לפני שמזמינים — הדברים החשובים
בודקים את החומר, המידה, כיוון התמונה, מה כלול במחיר ותנאי האספקה. בהתאמה אישית כלולות עד שעתיים עבודת גרפיקה בהתאם לתנאים שבהמשך; תוספת טעונה אישור מראש. מאשרים את הסקיצה והמפרט שסוכמו לפני ייצור. תנאי הביטול תלויים בסוג המוצר ובדין; לא כל מוצר קטלוגי הוא מוצר בהזמנה מיוחדת.
גרפיקה והתאמה אישית | תנאי פרסום עבודות — סעיף 5 | לביטול עסקה והחזרות | שליחת הודעת ביטול | מדיניות פרטיות
עודכן: 11.09.2026. התקנון המלא מופיע בהמשך.
האתר weprint.co.il מופעל על ידי ווי פרינט אמנות בע״מ, ח.פ. 517188066 (להלן: ״החברה״ או ״WePrint״).
כתובת: אריה שנקר 26, פתח תקווה, מיקוד 4959407, ישראל.
טלפון ושירות: 054-9684664
דוא״ל לשירות, ביטולים ובקשות פרטיות: [email protected].
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר וההזמנות דרכו. ביצוע רכישה מיועד לבני 18 ומעלה בעלי כשרות להתקשר בעסקה, או באמצעות נציג מוסמך. הנוסח חל על הזמנות שיבוצעו ממועד פרסומו; עדכון עתידי לא ישנה בדיעבד הזמנה קיימת או ייצור בדיעבד הסכמה לפרסום. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שאין להתנות עליה לפי דין.
WePrint מציעה תמונות על זכוכית מחוסמת, אקריליק, בלוקים אקריליים ומוצרי אמנות ודפוס נוספים, בהתאם למפרט של כל מוצר. סוג החומר, העובי, המידות, כיוון התמונה, הגימור ואביזרי התלייה הכלולים הם כפי שפורטו במוצר או בהצעה שאושרה. זכוכית מחוסמת ואקריליק הם חומרים שונים. בלוק אקרילי המיועד להעמדה אינו תמונת קיר ואינו כולל ספייסרים, אלא אם הוזמן במפורש מוצר אחר עם מפרט מתאים.
תמונות והדמיות להמחשה עשויות לכלול חדר, ריהוט או אביזרים שאינם חלק מהמוצר. הדמיה אינה התחייבות לקנה מידה או להתאמת המוצר לקיר מסוים. התאמה לאורך, לרוחב, לחיתוך מיוחד או לפרופורציה אחרת טעונה בדיקת היתכנות ואישור מפרט ומחיר לפני הייצור. אין התחייבות שכל עיצוב מתאים לכל חיתוך.
המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים מע״מ כדין. עלויות משלוח, התקנה, עיצוב ותוספות שאינן כלולות יוצגו לפני אישור הרכישה או בהצעה מפורטת. אין לגבות תוספת שלא אושרה. מבצעים כפופים לתנאים ולתקופה שפורסמו ואינם משנים הזמנה שכבר אושרה.
יש למסור פרטי קשר ומשלוח נכונים. קליטת פנייה להתאמה אישית אינה רכישה ואינה אישור לייצור. הזמנה בתשלום תטופל לאחר אישור אמצעי התשלום ובהתאם למפרט שנבחר. אם נדרשת הבהרה, חסר חומר או התגלתה טעות מהותית במחיר או במפרט, נפנה ללקוח להסדרת העניין. שינוי מחיר או מוצר טעון הסכמת הלקוח; אם העסקה אינה יוצאת לפועל, יוחזר התשלום שנגבה בגינה בהתאם לדין.
לקוח שמוסר תמונה, טקסט, לוגו או עיצוב מצהיר שיש לו הרשאה כדין להשתמש בהם לצורך ההזמנה, לרבות זכויות יוצרים והסכמות הנדרשות ביחס למצולמים. הזמנת הדפסה אינה מעבירה ללקוח זכויות ביצירה שאינן בידיו. אין להעלות תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות או פוגע בפרטיות; החברה רשאית לבקש בירור הרשאות ולסרב לביצוע תוכן כזה.
מסירת הקובץ מעניקה לחברה ולספקים המטפלים בהזמנה הרשאה להשתמש בו לצורך בדיקה, הכנת סקיצה, התאמה, הדפסה, אספקה ושירות בקשר להזמנה. הרשאה תפעולית זו אינה כשלעצמה אישור לפרסום תמונה אישית. פרסום מוסדר בנפרד בסעיף 5.
בהזמנה הכוללת התאמה אישית ניתנות עד שעתיים מצטברות של עבודת גרפיקה ללא עלות, בהתאם להיקף שסוכם, ליכולות הצוות ולהיתכנות הביצוע. העבודה עשויה לכלול התאמת העיצוב, הכנת סקיצה ותיקונים במסגרת שסוכמה. מדובר בזמן העבודה בפועל על העיצוב, ולא בהתחייבות למסירת סקיצה בתוך שעתיים.
עבודה מורכבת או מיוחדת עשויה להיות כרוכה בתוספת גם אם אינה עולה על שעתיים; הדבר יובהר לפני ביצועה. שינוי כיוון, הוספת דרישות או תיקונים החורגים מההיקף או מזמן העבודה הכלול מחייבים תיאום מחודש של העבודה, הזמן והמחיר. כל תוספת גרפיקה תבוצע בתשלום רק לאחר תיאום וקבלת אישור מפורש ומתועד מהלקוח. אין חיוב אוטומטי על חריגה, ואין התחייבות לסבבי תיקונים בלתי מוגבלים. אם בקשה אינה ניתנת לביצוע ביכולת הצוות או בזמן המבוקש, נסביר זאת ונציע חלופות אפשריות. תיקון טעות של WePrint כדי להתאים את העבודה למפרט שאושר אינו תוספת עיצוב בתשלום ואינו נגרע מזמן הגרפיקה הכלול.
בהזמנה הכוללת סקיצה או שינוי בעיצוב, נרכז לאישור את הגרסה הסופית ואת מפרט המוצר: רוחב וגובה בס״מ, כיוון, סוג החומר והעובי, חיתוך וגימור, כיתוב, מיקום אלמנטים ואביזרי תלייה או חורים ככל שרלוונטי, וכן מה כלול באספקה ובהתקנה. יש לבדוק במיוחד שמות, איות ומידות. האישור יתועד בהזמנה או בהתכתבות באופן המזהה את הגרסה שאושרה, לפני העברתה לייצור. תשלום, שתיקה או היעדר תגובה אינם מחליפים אישור סקיצה כאשר הוסכם שתישלח סקיצה לאישור.
בהזמנת דגם מוכן ללא שינוי, הפרטים שנבחרו ואושרו ברכישה הם בסיס הייצור. לאחר תחילת הייצור ייתכן שלא ניתן יהיה לשנותם; שינוי שעדיין אפשרי ועלותו יוסכמו מראש. האחריות לטעות בתוכן שאושר חלה על מוסר התוכן, אך האישור אינו פוטר את WePrint מסטייה שלה מהמפרט, מטעות בביצוע או מחובה לפי דין.
בביצוע הזמנה ובאישור התקנון לאחר הצגת תנאי הפרסום, המזמין מעניק ל־WePrint הרשאה לצלם ולהציג את העבודות שהוכנו עבורו, ובכלל זה העיצוב, התמונות והכיתוב הכלולים בהן, בתיק העבודות, באתר, ברשתות החברתיות, בקטלוגים ובפרסום ממומן, ללא תמורה נוספת וללא צורך באישור חוזר לכל פרסום המכוסה בהרשאה. ההרשאה אינה בלעדית ומוגבלת לזכויות שהמזמין רשאי להעניק; היא אינה מעבירה בעלות ביצירה או מתירה מכירת קובצי מקור, שימוש עצמאי של אחרים או אימון מודלים. WePrint מתחייבת לשמור על כבוד המזמין וכל אדם המופיע או מוזכר בעבודה, ללא סילוף, ביזוי, חשיפת מידע פרטי נוסף או יצירת מצג של המלצה. לא נפרסם תמונות ילדים וקטינים, חומרים רגישים או עבודה שסומנה ״לא לפרסום״, לרבות בצילומים חלקיים או ברקע; תוכן רגיש כולל מידע רפואי או אינטימי, מסמכים ופרטים פרטיים, מידע ביטחוני שאינו לפרסום, תיעוד מצוקה ותוכן שסומן כרגיש. פרסום אדם חי מזוהה או המלצת לקוח מחייב הסכמה מפורשת ומתועדת של האדם או נציגו המוסמך, לרבות לשימוש ממומן; במקרה של ספק בזכויות או התנגדות ידועה נברר את ההרשאה מראש. אפשר לבקש ״לא לפרסום״ או הסרה ללא פגיעה בשירות, בהערות ההזמנה, בדוא״ל [email protected] או בטלפון 054-9684664. לאחר בקשה נעצור שימוש חדש ונטפל בהקדם בהסרת פרסום שבשליטתנו; לא תמיד ניתן להשיב חומר שכבר חולק או עותקים שהפיצו אחרים. תשלום ללא הצגת התנאים ואישורם אינו מחליף הסכמה נדרשת, והסעיף אינו מעניק הרשאה למפרע להזמנות עבר.
איכות ההדפסה מושפעת מאיכות קובץ המקור ומגודל ההדפסה. ככל שתתגלה בעיית איכות מהותית בבדיקת הקובץ, נבקש החלטה לפני הייצור. אם הלקוח מאשר במפורש מגבלה שהוסברה לו, היא תתועד. אין בכך פטור מהדפסה תקינה או מביצוע בהתאם לאישור.
ייתכנו הבדלים קלים וסבירים בין תצוגת מסך להדפסה ובין חומרי הדפסה שונים. הבדל מהותי, שגיאת צבע או אי התאמה להזמנה ייבדקו לגופם ולא יידחו אוטומטית כ״הבדלי מסך״. כאשר נדרשת התאמת צבע מדויקת, יש להסכים מראש על דוגמה פיזית ותנאי הבדיקה.
בחיתוך וייצור עשויות להיות סטיות קטנות במידה. כל סבולת רלוונטית תובהר במפרט; במוצר המחייב התאמה לפתח, לארון או לחיפוי יש לאשר מידות ומרווחים מתאימים מראש. סטייה שפוגעת בהתאמה המוסכמת אינה מותרת אוטומטית מכוח התקנון.
האספקה מתבצעת בישראל בהתאם לאפשרויות הזמינות להזמנה. משלוח רגיל חינם בהזמנה מעל 1,290 ₪. שירותי משלוח מיוחדים או מהירים, ככל שמוצעים בתשלום, יוצגו בנפרד לפני השלמת הרכישה. עלות המשלוח, תנאי משלוח חינם, אזורי השירות ומועד האספקה יפורטו לפני השלמת הרכישה או בהצעה המאושרת. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג בישראל. זמן קצר המוצג במפורש להצעה מסוימת אינו מוארך אוטומטית מכוח תקנון זה.
זמני סקיצה, ייצור ואספקה: המועדים והשלבים הרלוונטיים יפורטו לפני השלמת הרכישה או בהצעה המאושרת, לרבות מועד הסקיצה, משך הייצור, המשלוח או האיסוף ונקודת ההתחלה של כל שלב. זמן עבודת הגרפיקה הכלול ללא עלות אינו זמן האספקה. התחייבות לתאריך מסוים או להזמנה דחופה טעונה הסכמה מפורשת בהזמנה.
כאשר חסרים קבצים, מידות, פרטים או אישור לקוח הנחוצים להתקדמות, נבהיר מה חסר ומה השפעת ההמתנה על לוח הזמנים. עדכון המועד ייעשה בהתייחס לעיכוב שנוצר בפועל ויתואם עם הלקוח; הוא אינו מאפס אוטומטית את כל זמני ההזמנה ואינו פוטר אותנו מעיכוב שבאחריותנו. שינוי מוסכם בעיצוב או במפרט עשוי לדרוש זמן נוסף, שיתואם לפני ביצועו.
יש למסור כתובת נגישה ופרטי תיאום נכונים. תוספת בגין הובלה מיוחדת, מנוף או גישה חריגה תתואם מראש. איסוף עצמי יתבצע לאחר הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום. במקרה של עיכוב נעדכן ונציע מענה בהתאם לנסיבות ולזכויות הלקוח; אירוע חיצוני אינו פטור אוטומטי מכל התחייבות.
התקנה כלולה רק אם צוינה בהזמנה. יש להתאים את ההתקנה לסוג הקיר, למשקל המוצר ולהוראות הבטיחות, ולהימנע מקידוח בקרבת תשתיות ללא בדיקה. אין לקדוח או לחתוך זכוכית מחוסמת לאחר ייצורה. בהתקנה עצמאית או באמצעות מתקין שאינו מטעמנו, נזק שנגרם מהתקנה בלתי תקינה אינו פגם בייצור. כאשר העבודה מבוצעת מטעם WePrint, אחריותנו לביצועה חלה לפי ההסכם והדין.
WePrint אחראית לספק מוצר תקין התואם להזמנה המאושרת. מומלץ לבדוק את המוצר בקבלתו ולדווח על נזק גלוי בתוך 48 שעות, בצירוף צילום המוצר והאריזה ככל שניתן. המלצה זו נועדה לסייע בבירור ואינה מבטלת זכויות לפי דין אם הפנייה נמסרה מאוחר יותר. אין להשתמש או להתקין מוצר שבור או בלתי בטוח.
פגם בייצור, בהדפסה או נזק בהובלה מטעמנו ייבדקו ויטופלו ללא חיוב עבור תיקון הפגם, בהתאם לדין ובאמצעות תיקון, החלפה או השבה לפי העניין. אין חובה להסתפק בזיכוי לחנות במקום החזר כספי כשקיימת זכות להחזר. נזק שנגרם משימוש לא מתאים, מכה, טיפול או התקנה בלתי תקינים ובלאי טבעי אינו מכוסה כאילו היה פגם בייצור; כל מקרה ייבחן לפי סיבת הנזק.
חשוב לנו שכל לקוח יצא מרוצה. אם התוצאה אינה תואמת את מה שסוכם או שיש בעיה במוצר או בשירות, נפעל לבירור אישי, נעדכן על אופן הטיפול ונחפש פתרון הוגן ומתאים. לפנייה יש לצרף פרטים שמאפשרים לזהות את ההזמנה ותיאור של הבעיה; צילום, ככל שניתן, יסייע לבדיקה.
כאשר נדרש איסוף, תיקון או החלפה עקב פגם או אי התאמה שבאחריותנו, נתאם עם הלקוח את דרך הטיפול ונישא בעלויות החלות עלינו לפי דין. אם ההתקנה בוצעה מטעמנו ונדרשים פירוק והתקנה חוזרת בשל ליקוי שבאחריותנו, נתאם גם את הטיפול בכך בהתאם להסכם ולדין. אין לפרק או להעביר מוצר שבור או כבד באופן מסוכן; יש לפנות אלינו לקבלת הנחיות ותיאום בטוח.
המחויבות לשביעות רצון מלווה את השירות ואינה גורעת מהאחריות למוצר תקין ומהזכויות לפי דין. אם תינתן למוצר אחריות מסחרית נוספת לתקופה מוגדרת, משכה ותנאיה יפורטו במפורש בהזמנה או בתעודת האחריות.
זכויות הביטול נקבעות לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל, סוג העסקה והמוצר. אין לראות בכל מוצר באתר מוצר ״בהזמנה אישית״ רק משום שהוא מודפס לאחר ההזמנה או נבחר מתוך קטלוג.
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר שאינו מוחרג בחוק, ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממסירת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בביטול מחמת חרטה, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, והחזרת המוצר לעסק תחול על הלקוח בהתאם לדין. ההשבה וביטול החיוב יטופלו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה, מאי אספקה במועד או מהפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול ונפעל לאיסוף מהמקום שבו נמסר המוצר בהתאם לדין.
לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים בעסקת מכר מרחוק, בתנאים הקבועים בחוק, לרבות כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, גם בתקשורת אלקטרונית.
ייצור לפי מידות או דרישות מיוחדות: כאשר מתקיים החריג שבדין לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, זכות ביטול מחמת חרטה עשויה שלא לחול. נסביר את ההתאמה המיוחדת לפני הרכישה ונתעד אישור ותחילת ייצור בפועל. תשלום, פתיחת הזמנה או עצם הבחירה מתוך אפשרויות קטלוג אינם לבדם הוכחה לייצור מיוחד. בקשת ביטול תיבחן לפי שלב הייצור והוראות הדין, גם לפני תחילת הייצור. החריג אינו שולל זכויות במקרה של פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה.
שירותי עיצוב, סקיצות או התקנה שנרכשו בנפרד יפורטו ויתומחרו מראש; כל חיוב בגין שירות שניתן בפועל או ביטולו כפוף להסכמה ולהוראות הדין. אין חיוב אוטומטי שרירותי בגין טיפול בביטול.
אפשר למסור הודעה באמצעות טופס ביטול עסקה באתר, הזמין גם בקישור ״ביטול עסקה״ בתחתית האתר. לאחר שליחה מוצלחת תוצג הודעת קליטה והפנייה תישמר לטיפול. מומלץ לשמור צילום מסך של האישור. אם לא התקבל אישור קליטה או הופיעה שגיאה, אפשר למסור את ההודעה באחת מהדרכים הנוספות להלן.
אפשר להודיע בטלפון 054-9684664, בדוא״ל [email protected] — הודעת ביטול עסקה, בדואר רשום לכתובת אריה שנקר 26, פתח תקווה 4959407, או בעל פה בבית העסק. ניתן לפנות גם דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
יש לציין שם ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה. מספר הזמנה יסייע, אך אם אינו ידוע אפשר לציין את המוצר ומועד הרכישה. רצוי למסור דרך ליצירת קשר להמשך הטיפול. אין חובה להשתמש בנוסח מיוחד או בטופס דווקא, להסכים לדיוור, לרכוש שירות נוסף או לאשר תנאים חדשים כתנאי למסירת הודעת ביטול. הטיפול בביטול ובהחזר ייעשה לפי הזכאות והמועדים שבדין; אישור קליטת הפנייה אינו כשלעצמו אישור לזכאות להחזר.
הטיפול בפרטי קשר, קבצים, פניות והזמנות, וכן השימוש בעוגיות ובכלי מדידה, מוסדרים במדיניות הפרטיות. מסירת פרטים לצורך הצעת מחיר או רכישה אינה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. דיוור פרסומי ייעשה בהתאם להסכמה או להרשאה אחרת שבדין, עם אפשרות הסרה. הודעות שירות הנוגעות לפנייה או להזמנה אינן אישור לפרסום עבודת הלקוח.
היצירות והתכנים: WePrint שומרת על זכויות היוצרים והקניין הרוחני שלה בעיצובים מקוריים, סקיצות, צילומים, טקסטים, גרפיקה, מיתוג ותכנים אחרים שבבעלותה לפי דין או הסכם. זכויות בתכנים של לקוחות, יוצרים וספקים אחרים נשארות בידי בעליהן, והשימוש בהם כפוף להרשאות ולרישיונות הרלוונטיים.
מה מקבלים ברכישה: רכישת מוצר פיזי מקנה את המוצר ואת השימוש בו למטרה שסוכמה, כגון הצבה או תלייה בבית או בעסק. הרכישה כשלעצמה אינה מעבירה זכויות יוצרים השייכות לחברה או לצד שלישי, ואינה מעניקה רישיון לשכפל עיצוב מוגן, להדפיס ממנו מוצרים נוספים או למכור עותקים ממנו. זכויות ושימושים נוספים יוסדרו בהסכם מתאים; אין בכך לגרוע מזכויות המוקנות למזמין לפי דין.
סקיצות וקובצי עבודה: אלא אם נכללו במפורש בהצעה או בהזמנה, רכישת מוצר או שירות עיצוב אינה כוללת מסירת קובצי העבודה והעריכה של WePrint, קבצים פתוחים או קובצי ייצור. סקיצות ועיצובים של WePrint שנמסרו לעיון ולאישור בלבד אינם מיועדים להעתקה או לייצור אצל ספק אחר ללא הרשאה. הסכמה על מסירת קבצים, העברת זכויות או בלעדיות תפורט בכתב, בכפוף לדין ולזכויות צדדים שלישיים.
חומרים שהלקוח מסר: מסירת תמונה, טקסט, לוגו או קובץ לצורך ההזמנה אינה מעבירה לחברה את הבעלות בזכויות בהם. ההרשאות שניתנו לחברה לצורך ביצוע ההזמנה ופרסומה מוגבלות לתנאים שבסעיפים 4 ו־5 ולהיקף הזכויות שמוסר התוכן רשאי להעניק.
שימוש בתכנים ובמיתוג: אין להעתיק, להפיץ, לעבד או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מוגנים מעבר להרשאה שניתנה או לשימוש המותר לפי דין. אין להשתמש בשם WePrint או בלוגו שלה ליצירת מצג מטעה של שיתוף פעולה, חסות או אישור מטעמה. זכויותיהם המוסריות של היוצרים נשמרות לפי דין.
קישורים לשירותים חיצוניים כפופים גם לתנאיהם ואינם מבטלים אחריות המוטלת על החברה ביחס לשירות שהיא מספקת.
אין בתקנון פטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין, לרבות אחריות לפגם, להטעיה או לנזק שהחברה אחראית לו. כל טענה תיבחן לפי נסיבותיה והדין; לא נקבעת כאן תקרת פיצוי גורפת לכל סוגי הנזק או תקופת התיישנות מקוצרת.
על האתר והעסקאות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקות יידונו בבית משפט בעל סמכות לפי הדין. אם הוראה מסוימת אינה תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן. התנאים הפרטניים שאושרו בהזמנה משלימים את התקנון, בלי לגרוע מזכויות מחייבות של הלקוח.
עודכן: 11.09.2026 | גרסה: 2026-09-11.6.
נעצב לכם תמונה בהתאמה אישית — בוחרים נושא ומידה, ומקבלים הדמיה תוך שניות.
כמה שאלות קצרות ואנחנו כבר בדרך.
